pm2 – Chính sách bảo mật Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ pm2, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp với người dùng tại Việt Nam.

Thông tin tài khoản: Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo tài khoản và đáp ứng yêu cầu xác minh theo quy trình nội bộ.

Thông tin thanh toán: Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch. pm2 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng. Các dữ liệu này hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và tối ưu hiệu năng.

Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã truy cập và các hành động trong ứng dụng được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

pm2 sử dụng dữ liệu thu thập vì các mục đích hợp lệ và minh bạch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Dữ liệu được dùng để: xác minh danh tính và phòng chống gian lận; xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND nhanh chóng và chính xác; cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email; cá nhân hóa trải nghiệm và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp (có thể từ chối nhận).

Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp không định danh được dùng để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện, tối ưu hiệu năng ứng dụng và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

pm2 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như localStorage và session token) để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên cả Android, iOS và trình duyệt di động.

Có hai loại cookies chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, không thể tắt) và cookies phân tích (dùng để thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp, có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt). pm2 không sử dụng cookies quảng cáo từ bên thứ ba trên nền tảng chính.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của pm2. Trên ứng dụng di động, bạn có thể xóa bộ nhớ cache ứng dụng thông qua cài đặt thiết bị.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu của người dùng pm2 được truyền qua kết nối HTTPS với mã hóa TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ – pm2 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

pm2 áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và tuân thủ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

pm2 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác cần thiết có thể tiếp cận dữ liệu trong giới hạn được ủy quyền.

Dữ liệu giao dịch thanh toán được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán tại Việt Nam (như cổng thanh toán ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử) chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng.

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, pm2 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy định của pháp luật. Ngoài các trường hợp trên, pm2 không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

6. Quyền của người dùng và cách thực hiện

Là người dùng pm2, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập để xem những thông tin nào đang được lưu trữ; quyền chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác; quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý); và quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ pm2 qua email [email protected]. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu thường được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

pm2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên ứng dụng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách mới. Nếu có thắc mắc, hãy xem thêm tại FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.